logo

Об'єднана національна диспетчерська система

Про сервіс

Диспетчерська система "Сіті-Онлайн"

Донесемо проблему безпосереднього виконавця якщо:

  1. У будинку протікають труби або дах, проблеми з газом, немає опалення або гарячої води, забита каналізація тощо
  2. На дорозі біля будинку або роботи ями та вибоїни
  3. У дворі немає вуличного освітлення
  4. Біля дому сухе аварійне дерево яке потрібно терміного спилити
  5. Не прибрано у під’їзді або у дворі
  6. Ви маєте скаргу або пропозицію до органів влади

Довірте нам свою проблему!

  1. Ми єдина в Україні об’єднана служба диспетчеризації та обробки звернень
  2. Ми контролюємо виконання заявок
  3. Ми допомагаємо, якщо комунальні служби Вас ігнорують
  4. Ми прискорюємо вирішення питань у комунальних службах
  5. Ми робимо діяльність комунальних служб відкритою
  6. Ми даємо можливість службам оперативно реагувати на проблеми

Функціональне призначення системи "Сіті-Онлайн":

  1. Забезпечення централізованого збору та обробки звернень громадян та суб’єктів господарювання про збої в роботі систем комунального забезпечення, обслуговування громадян та звернень громадян щодо вдосконалення роботи служб міста та благоустрою міста.
  2. Автоматичне інформування відповідальних виконавців про звернення.
  3. Прозоре інформування про хід розгляду звернень та виконання робіт автора звернення та зацікавлених осіб.
  4. Аналітичні та стстистичні звіти про роботу підпримств, бригад тощо.

Система може використовуватись:

  1. Персоналом центрального диспетчерського пункту міста (за наявності).
  2. Персоналом диспетчерських пунктів підприємств комунального обслуговування.
  3. Персоналом відповідальних підрозділів виконавчих комітетів міських рад.
  4. Виконавцями заяков та зверненнь.
  5. Широким колом мешканців міста та ЗМІ.

Замовити презентацію

Деякі факти про нас

Ми пишаємося нашими досягненнями

5800
Подано заявок
5593
Розв’язано заявок
22
Заявок на виконанні
9
Середній строк виконання(діб)
services_image

Зручний інтерфейс

Залишити заявку настільки просто, що навіть початківець зможе зробити це за хвилину

Доступність

Система доступна як на персональному комп’ютері, так і на мобільних пристроях

Ключові функції системи "Сіті-Онлайн"

Єдиний пункт приймання заявок

Навіть якщо ви не знаєте точно до кого звернутись зі своєю проблемою або питанням, система надішле Ваше звернення безпосередньо виконавцю.

Перегляд даних заявок на мапі

На мапі міста можна переглянути подані заявки та їхні загальні дані.

Захист персональних даних

Конфіденційна інформація та персональні дані заявника доступні для перегляду лише авторизованому персоналу.

Перегляд протоколу обробки звернення

Для Вас та уповноваженого персоналу доступний перегляд протоколу обробки звернення зі всіма етапами виконання заявки.

Інформування про хід виконання заявки

Про хід виконання Вашої заявки Система буде інформувати Вас по електронній пошті та СМС.

Пошук заявок

Для диспетчерв створена можливість пошуку та фільтрації заявок за будь-якими параметрами, що дозволить швидко та якісно Вас обслужити.

Етапи виконання заявки

У Вас виникла проблема

Ви подєте заявку

Ви повідомляєте свої контактні дані та описуєте суть звого звернення, прикладаєте фотознімки, за потреби

Заявку отримує диспетчер

Дитпетчер призначає виконавця

Диспетчер аналізує Вашу заяву, визначає одне або кілька підприємств які відповідатимуть за її викоанння та напраляє заявку робітнику або бригаді робітників

Виконання заявки

Виконавець проводить необхідні роботи

Бригада робітників направляється до місця проведення робіт, а у разі не термінової заявки, заявка заносится до оперативного плану

Перевірка якості

Система повідомляє контролера

Контролер якості телефонує Вам ябо виїзджає на місце для оцінки якості проведених робіт. У разі незадовільної якості робіт, заявка направляється на повторне виконання

Проблему вирішено

Міста, в яких працює система

Для подачі заявки, оберіть місто...

Дніпро

Бровари

Чернігів

Червоноград

Біла Церква